退货无门 “免费学习机”背后藏着什么营销套路？

近日，市民吴女士向记者反映，有不法分子冒充电信合作商，采取电话邀约、“借”店活动、诱骗付费等手段，免费向她赠送孩子可以用于学习的平板学习机，但前提是先要花大价钱充值学习资料。

“免费学习机”背后藏着什么营销套路?不法分子设局何以屡屡得手?记者对此展开调查。

【爆料】

“免费领，绝对不收一分钱!”

“您好，我是中国电信工作人员，由于您是我们的老用户，可以免费领取学习机……”近日，家住茶陵城关镇的吴女士接到一通神秘电话，通知其前往镇上一家商场的指定营业厅，参与回馈老客户的活动。

“孩子在课堂上没有听懂的课程，你不会辅导但学习机能!”“课程名校老师讲解，省去了请私教的钱。”……吴女士告诉记者，当天进店的顾客，每人能领到一个保温杯。其中，一位西装笔挺的工作人员不断向家长吹嘘平板学习机的功能，并反复强调“资源有限”“只送给老客户”。吹嘘之后，他还会再“加把火”：“这么好的学习机，我们收取20元钱，你们同不同意?”在现场，不同意交20元的家长就失去了领取学习机的资格。

之后，工作人员将收取的20元钱退还回去，并称“平板学习机绝对不收一分钱，这只是考验你们的诚意”。

见有家长跃跃欲试，工作人员更加卖力推销：“平板学习机免费送，但是优质‘终身学习资料’大家需要花两三千元购买，大家愿意吗?”

“许多家长被一顿洗脑后，纷纷掏钱付款。”吴女士告诉记者，在现场，一位跟她年龄相仿的妇女更是不停怂恿自己，在吴女士转账2699元后，拿到了一款名为“卓越生学习机”的平板。

【吐槽】

内容错误百出 退货电话却是空号

“速度很慢质量差，还不如市面上几百元的平板电脑。”“很多错别字，内容也并不是工作人员声称的名师课程，孙子根本不愿用。”此时，吴女士才恍然大悟，平板学习机并非如吹嘘的“质量佳、内容好”，自己上当了!想要退货时，才发现票据留下的电话是空号。

记者了解到，卓越生学习机是中山市霸龙商贸有限公司旗下的电教产品。记者在淘宝上搜索“卓越生平板学生机”，只有零星几家店铺在销售学习机的保护套、屏幕膜等周边产品。一位客服人员表示，记者所咨询的“卓越生学习机”她们没有货，但类似的平板学习机有售，价格在500至1000余元不等。

随后，记者咨询了中山市霸龙商贸有限公司全国服务热线。一名工作人员称，公司是生产企业不负责终端销售，对相关营销情况并不了解。“如平板学习机无任何质量问题，不接受退款要求。”对于该公司是否为电信运营商合作伙伴时，该工作人员未回复记者。

记者调查发现，各大网络投诉平台上都有不少针对卓越生学习机的投诉，大都涉及“虚假夸大宣传诱导消费”“资料差错多”“功能不行、系统老旧”等方面。此外，由于销售团队常常“打一枪换一地”，消费者想要维权退货困难重重。

目前，记者已将吴女士的遭遇反映给市长热线投诉平台，并已派单至茶陵市场监管部门。

【提醒】

贪图小利不可取 注意保留票据

类似“免费学习机”骗局手段屡见不鲜，为何仍有消费者还会中招呢?

吴女士表示，不法分子来电邀约时，因为能准确说出她的基本信息，同时又声称自己是电信运营商工作人员，活动在营业厅内举办，所以才没有过多质疑。

为此，市消委会提醒：要谨慎对待商家宣传的“免费送”“随时退”“充值卡激活”等促销用词和语言套路，不被活动现场“争先恐后”的购买气氛误导，切莫盲目跟风购买。

购买后，须向商家索取正规发票或者购买凭据，票据上注明购买产品的基本信息，并保存好相关购买凭证。一旦合法权益受到侵害，与商家协商无果，消费者可以向辖区市场监管部门反映情况，或拨打12315投诉举报热线进行维权。

(记者/马文章)